Termes et conditions

Modalités & Conditions

 

Nouvelle Horaire :

Pendant nos rénovations : Sur Rendez-Vous

514-755-7578

info@raquetteaneige.com

Politique de retour ou remboursement

Les échanges et remboursements de marchandise neuve sont acceptés dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande ou échange seulement, 15 jours après la réception de votre cadeau de Noël.

Tous nos produits sont accompagnés d'une vente ferme après 15 jours, mais échangeable.

Gants, chapeaux, lunettes, tuques, mitaines et guêtres ne sont pas échangeable ni remboursable.

Avant d'initier un retour pour un achat effectué en ligne, vous devez communiquer avec nous par courriel afin d'obtenir un numéro d'autorisation de notre part, ainsi que les détails de la procédure à suivre.


Nos frais d'expéditions seront déduits du remboursement, s’il y lieu.

Le matériel acheté peut être retourné en personne à Laval ou par transport avec preuve de signature (à vos frais).

Le matériel (hors garantie) retourné doit être retourné dans son emballage d'origine et dans son état d'origine (sans avoir été utilisé).

Livraison de raquettes à neige & équipement de sport:

Livraison Purolator : Régulier: délai de 4 à 7 jours ouvrables.

                                   Express :   1 à 3 jours ouvrables: Frais 10.00$ +taxes

*Livraison avec Purolator:

1.      *Livraison   Gratuite au Québec* en mode régulier: avec achat de 100$ et plus, avant taxes ( région non éloignées)

2.       Livraison  au Québec :  Frais de 12.99$  avec achat de 99.99$ et moins avant taxes 

3.       Livraison  en Ontario :   Frais Fixes de 19.99$ :    (région non éloignée)   

4.       Livraison  au Nouveau-Brunswick : Frais Fixe de 19.99$  (région non éloignée)

5.       Des délais de livraisons peuvent être occasionnés par la température et autres faits

6.      Les achats faits avant 14h00 seront prêts à être expédiés le lendemain ou le jour ouvrable suivant (sauf pendant nos rénovations)

7.      Aucune livraison-expédition entre le 1er et le 4 janvier 2023

8.      La livraison gratuite ne s'applique pas sur les réparations ou les garanties

Toutes les commandes sont expédiées vers votre destination par service de courrier Purolator de vitesse express selon les villes du Québec

(Sauf pour les colis non-standard et pour les régions éloignées une surcharge vous sera exigée).

*Des délais supplémentaires de livraison peuvent être occasionnés par le fort volume d’achalandage du 20 novembre au 15 janvier.

Meilleure garantie & service après-vente du marché

Simard Sport est là pour vous !

Grâce à notre centre de réparation « Unique du Québec »

La grande majorité des commandes dont les produits sont en inventaire, sont traitées et expédiées en 24 heures ouvrables.

**Des délais supplémentaire de livraison peuvent être occasionnés par l'achalandage élevé entre le 15 novembre et 15 janvier

** Des délais incontrôlables peuvent être occasionnés par nos transporteurs exemple: température, accident.


Pour les régions très éloignées ou à l’extérieur de la province du Québec:

avant de livrer votre commande, nous vous contacterons.

La plupart de nos emballages sont faits de boites récupérées ou de sacs de plastique récupérés et faciles à recycler.

Bien choisir votre adresse de livraison:

Prenez note que les boîtes postales ne sont pas admises pour votre livraison

Promotion

1 sac de transport inclus par paire de raquettes à neige

ou

1 sac de transport est déjà inclus par ensemble de raquettes à neige / bâtons

N.B. Les sacs de transport ne comprennent pas des bandoulières et n'ont plus de logo Simardsport.

Les quantités peuvent être limitées par achat par client

Nos promotions sont de jusqu’à 50% sur le prix suggéré des fabricants ou sur produits équivalents concurrentiels

Elles sont accompagnées d'une vente ferme après 15 jours, mais échangeable.

Toutes promotions peuvent finir sans préavis et/ou jusqu'à épuisement des stocks.

Les sacs ne comprennent pas des bandoulières.

Les sacs de transport sont donnés tels quels, sans valeur ajoutée à votre achat et sans garantie ou échange.

Aucune promotion ne peut-être jumelée avec une autre promotion

Les sacs de transport peuvent parfois avoir d'infimes perforations dues aux pointes des crampons agressifs des raquettes à neige mis à l'intérieur.

Paiement Sécurisé

Vos achats doivent se faire par carte MasterCard ou Visa sécurisées par PAYSAFE /Desjardins Monético / /Stripe  ou via le site sécurisé de PayPal. Les frais d`achats comprennent le coût total du ou des produits 
et les taxes applicables devront être acquittées selon la procédure d'enregistrement.

SIMARDSPORT.com administrée par les Entreprises Céline Simard peut modifier le prix après acceptation du client.
Le client est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. Seul l'utilisateur est responsable du paiement par carte de crédit du service proposé.

 Les Entreprises Céline Simard ne sont pas responsables des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique.

GARANTIE 

Toutes nos nouvelles raquettes vendues après le 20 décembre 2021 ont une garantie *limitée de 1 an ou  3 ans 

Tous nos bâtons de randonnée, accessoires, équipement et pièces sont garanties 3 mois.

Les garanties de raquettes à neige pour usage commercial ou locatif sont limitées à maximum 6 mois "détails sur demande"

*Nos raquettes à neige sont toutes vendues avec une *garantie limitée :

·         Tous les marques ou modèles de raquettes à neige sont garantis limités minimum de 1 an*;

·         *Sauf, la marque ou modèle Expédition ou Snow Expédition modèle 2020 : garantie limitée de 90 jours.

·         Les frais de transport sont toujours à la charge du client.

Une période d'extension de garantie de maximum 30 jours est alloué pour un achat de cadeau de noël entre le 24 novembre au 24 décembre.

 Voir le Détail sur demandes selon l'article.

Notre garantie de raquettes couvre uniquement les défauts de fabrication, fixations et rivets par l'usage normal

Notre garantie couvre les bris d'une utilisation selon des conditions d’utilisation normale et ce, l’utilisation des raquettes doit se faire sur au moins un pied (30 centimètres) de neige seulement, afin de couvrir toutes surfaces dures.

La garantie ne s'applique jamais sur l'hydrolyse, l'esthétique ou la détérioration des couleurs et ni sur l'usure d'un usage normal du temps.

L’octroi de la garantie est à la discrétion du fabricant, du vendeur et/ou du distributeur.

Pour la réparation de votre produit, le premier acheteur doit avoir une preuve d’achat est exigée pour que la garantie soit honorée. 

Le client peut rapporter ses items à l'atelier ou sinon, les frais de retour pour le transport sont à la charge du client.

Nos frais de livraison ne sont pas remboursables, et peuvent être déduits de votre retour/remboursement.

Après la période de garantie, nous sommes là pour vous, car nous vendons la plupart des pièces de remplacement pour vos raquettes à neige hors garantie (expirée).

Les textes de garantie pourraient être modifiés en tout temps.

Nos échelles ont une garantie de 90 jours avec usage normal et non abusif sur terrain nivelé.

*GARANTIE LIMITÉE & PROLONGÉÉ DE NOS RAQUETTES À NEIGE MODÈLE 2022- 2023:

**Garantie limitée de 3 ans , calculé sur la valeur résiduelle de la raquette à neige:

                             0-12 mois............Valeur de 100%..  Pièces & Main d'œuvre

                       ** Notre Garantie prolongée est applicable sur les pièces seulement:

                             12-36 mois..........Valeur de 50%

 **Garantie limitée de 1 an :

                              0-12 mois............Valeur de 100%..  Pièces & Main d'œuvre

                          

 **Les pièces pourraient être remplacées par les pièces d'origines ou par des pièces de remplacements compatibles.

N.B. Voir et lire Notre Guide d'entretien & Remisage de vos raquettes à neige:

                                 https://simardsport.com/boutique/fr/entretien-de-raquette-A-neige-c96/

Garantie expirée ou en Garantie prolongée

Nous vendons la plupart des pièces de remplacement ou compatibles pour toutes les raquettes à neige

ou offrons le service de réparation pour toutes les marques hors garantie.

Acceptation d'une commande

La réception par courriel de la confirmation automatisée d'une commande ne signifie pas automatiquement que SIMARDSPORT.COM - RAQUETTEANEIGE.COM accepte la commande et n'est pas une confirmation que SIMARDSPORT.COM géré par Les Entreprises Céline Simard s'engage à vous vendre les produits mentionnés.

Les Entreprises Céline Simard se réservent le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d'une commande. Si tel est le cas, Les Entreprises Céline Simard se réservent le droit de rembourser le client qui a payé par carte de crédit dans la boutique en ligne https://simardsport.com.

En tout temps, Les Entreprises Céline Simard peuvent demander de valider vos renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d'accepter toute commande.

La couleur de bâtons offerts avec les ensembles de raquettes n’est pas nécessairement agencée avec ceux-ci.

Guide d'entretien & Remisage de vos raquettes à neige

SIMARD SPORT.COM  & RAQUETTE A NEIGE.COM vous conseil :

Lors de votre achat et au fur et à mesure de votre utilisation, vérifier que les vis, écrous, boulons et sangles n’ont pas besoin d’un petit coup de tournevis ou de clé à molette.

Avant de ranger vos raquettes dans leur housse de protection,

il est important de les laisser assécher à l’air libre et les essuyer à l’aide d’un chiffon.

Nettoyer au complet s'il y a eu contact avec du calcium ou sable, gravier ou tous autre contaminant.

Nettoyer, huiler ou cirer les crampons métalliques afin de minimiser l'adhérence de la neige surtout par temps plus chaud.

Les raquettes doivent être stockées dans un endroit approprié soit pas trop chaud,  afin d'éviter une réaction d'hydrolyse (d'assèchement).

L'entreposage requière un endroit au frais.

Pour les 3 saisons non-utilisés ne jamais entreposer dans un cabanon, ni entretoit, ni garage non isolé et ni à l'extérieur. Car cela occasionne le phénomène d'hydrolyse (assèchement des matériaux). L'Hydrolyse c'est la décomposition chimique d'une substance par l'action directe ou indirecte de l'eau à l'intérieur des matériaux.

Des solutions de réparation pour vos raquettes à neige

Même avec un entretien régulier, il est normal que le matériel s’use, surtout si la pratique est intense.

Afin de prolonger leur vie, nous sommes dépositaires de pièces de rechange pour toutes les marques.

Harnais, griffes, couteaux, pointes et cache-pointes, vis, courroie sangles.

Grâce à ces pièces de rechange, il est facile de  leur redonner une seconde vie . 

Retour d'un article défectueux :

Si un article est défectueux, il sera réparé dans un délai raisonnable selon les pièces disponibles.
Lorsque vous retournez un produit (transport à vos frais), il doit être accompagné de la facture et de son emballage intact, accompagné d'une note explicative et de votre numéro de confirmation que nous vous aurons transmis.
Seulement les retours de défectuosités seront acceptés et préalablement autorisés par notre compagnie, simplement en nous communicant avant.
Selon la raison du retour un numéro d'autorisation de retour.
Des frais de transport et de manutention pourrait être chargé au client.
* Nos frais de livraison ne sont pas remboursables.

Prix 

Les prix pourraient être modifié en tout temps.

Les prix de nos produits sont payables et indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées en tout temps. 
RAQUETTEANEIGE.COM se réserve le droit de modifie

Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de notre enregistrement de votre commande.
Les prix représentés sur ce site sont sujets à changement selon les disponibilités, notre coût et les taux d'échange monétaire.

Les Rabais sont basés

·         *selon les prix de détail suggérés 

·         *comparativement au prix régulier d’articles similaires offerts dans les grands magasins et les boutiques spécialisées.

·         Nos prix peuvent varier de jour en jour & d'un arrivage à l'autre

Taxes

RAQUETTEANEIGE.COM (ENTREPRISES CÉLINE SIMARD) calcule les taxes en fonction de l'adresse où sera expédiée la commande.
Pour une commande expédiée au Québec, les taxes ajoutées seront la TVQ et la TPS. 
Pour une commande expédiée en Ontario, la TVH sera ajoutée. Présentement on expédie seulement au Québec et l’Ontario.

Pour toutes autres Provinces, SVP nous contacter par courriel.

Produit en rupture d'inventaire

Un produit en rupture d’inventaire est un produit qui fait défaut pour exécuter entièrement une commande.
Il est possible que le produit soit en commande, manquante, rappelé par le fabriquant ou discontinué (si tel est le cas, vous serez avisé ultérieurement et très bientôt)

Raquettaneige.com  affiche tous les produits pouvant être commandés chez les fournisseurs. Veuillez prendre note que ces derniers ne font pas nécessairement partie des stocks de celui du site. Dans l'éventualité où simardsport.com  doit attendre qu'un ou des articles en rupture d'inventaire deviennent(nt) disponibles(s), 
il se peut que votre commande soit retenue avant d'être expédiée.

SIMARDSPORT.COM ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le site. En tout temps avant la réception par le site du (des) produit(s) en rupture de stock, vous pourrez procéder à l'annulation de votre commande en communiquant avec le service à la clientèle du site.

SIMARDSPORT.COM ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d'une rupture de stock.

Compte client

Lorsque vous passez une commande avec notre site, vous créez en même temps votre dossier client. Vous pouvez vous connecter sur votre dossier et consulter l'historique de vos commandes. Vous pouvez y faire le suivi des livraisons et commander à nouveau.

Votre dossier client vous permet aussi de mettre à jour vos informations. Adresses de livraison,
cartes de crédit et adresse courriel. Vous pouvez aussi nous contacter afin de nous faire part 
des changements à apporter à votre dossier. Il est important de noter que nous ne partageons pas vos informations avec aucune autre compagnie selon les termes de notre politique de confidentialité.

Droit d'auteur

L'ensemble du contenu de ce site raquetteaneige.com est protégé par le droit d'auteur. Vous pouvez imprimer et télécharger des portions de matériel dans les différents domaines du site Web pour votre usage personnel uniquement. 
Toute autre copie, redistribution, retransmission ou publication de tout matériel téléchargé est strictement interdite sans l'autorisation exprès écrite du propriétaire du site.

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera en nous contactant :

SIMARDSPORT.COM et RAQUETTEANEIGE.COM est géré par :

Entreprises Céline Simard
Courriel : info@raquetteaneige.com
Téléphone : 514-755-7578

Divers

Aucune la reproduction en partie ou au complet des textes, des photos et du site web ne sera acceptés de notre part, tout contrevenant sera poursuivi en justice.
De plus, il se peut qu’une erreur y soit glissée.
Nous nous réservons donc le droit d'y apporter des modifications, sans préavis.

Description et photos des produits:

Les entreprises Céline Simard fait tout ce qui est en leur pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois raquettesaneige.com ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu du site ont exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreur. Si un produit proposé n'est pas conforme à a description ou couleur, votre seul recours consiste à nous le retourner, dans son état d'origine.

Les photos représentants le produit sur ce site sont à titre indicatif seulement et peuvent différer très légèrement des produits vendus, nous dégagent de tout recours légal.

 

Notre modèle d'affaires respectera les directives de la santé publique

1.      Lavage de main

2.      Distanciation

3.      Minutes seront allouées à chaque famille 

4.      Le ramassage en bordure de rue sera possible aussi.

Contactez-nous

TÉLÉPHONE : 514-755-7578

Courriel: info@raquetteaneige.com

Administré par les Entreprises Céline Simard depuis 2010

 

Vols de colis à domicile : voici comment les prévenir

Voici comment en finir avec les vols de colis à la maison!

Il peut être stressant de recevoir des colis à la maison alors que nous sommes absents. Déposés au pas de la porte, sans surveillance, ils sont faciles à dérober. Mais acheter en magasin n’est pas toujours une option pratique. Quoi faire pour se protéger?

Les achats en ligne sont de plus en plus fréquents. Au Québec, environ 20 % des achats sont effectués par Internet. Vêtements, appareils électroniques, meubles, produits de beauté, accessoires décoratifs, boîtes de repas prêts-à-manger… presque tout peut être livré à domicile. Malheureusement, les vols de colis sont en hausse.

Comment les fautifs s’y prennent-ils?

Mais qui sont ces voleurs? Certaines personnes malveillantes se spécialisent dans les vols de colis. Elles se promènent dans les quartiers – surtout ceux dont les maisons ont une valeur élevée – à la recherche de boîtes laissées sur les pas de portes. C’est aussi simple que ça! Pour ce qui est des immeubles à copropriétés dont les livreurs ont déposé les paquets dans le vestibule, les fautifs peuvent s’infiltrer à la suite d’un locataire ou sonner jusqu’à ce que quelqu’un leur ouvre. Et parfois, ce sont les résidents qui volent des colis à leurs voisins.

Les trucs de prévention

Faire livrer ses paquets au travail. De plus en plus de patrons consentent à ce que leurs employés donnent leur lieu de travail comme adresse de livraison. C’est parfois un peu plus de gestion, notamment dans les grandes entreprises où il y a plusieurs employés, mais ça vaut le coût pour ces derniers.

Faire livrer chez un parent ou un ami. Votre belle-sœur est en congé de maternité? Votre père est à la retraite? Votre amie travaille de la maison? Vous pourriez lui demander s’il ou elle est d’accord pour que vous utilisiez son adresse et que vous veniez récupérer votre bien plus tard.

Exiger une signature. Certaines entreprises offrent d’emblée la livraison avec signature électronique. C’est une façon pour elles de sécuriser la transaction. Ainsi, si vous n’êtes pas à la maison, le paquet se rendra dans un entrepôt en attendant que vous passiez le récupérer. Si l’entreprise avec qui vous faites affaire ne le propose pas sur son site lors de l’achat, contactez-la. Important : selon l’Office de la protection du consommateur, une entreprise qui inclut la livraison dans la transaction a l’obligation de s’assurer que vous obtenez vos achats. Mais si vous avez opté pour la clause de non-signature, elle peut se décharger de toute responsabilité en cas de vol.

Faire livrer directement au centre de Purolator le plus proche de chez vous: et le récupéré suite à votre avis par courriel

Acheter une armoire à colis. Lorsqu’on habite un immeuble qui contient de nombreux appartements, il est possible de se procurer une armoire à colis sécuritaire. Sur son site Internet, Postes Canada explique la marche à suivre.

Si vous êtes victime d’un vol, la première étape est de contacter votre service de police local. Ensuite, n’hésitez pas à communiquer avec l’entreprise où vous avez fait votre achat afin de dénoncer la situation. Plusieurs détiennent une assurance en cas de bris ou de vol et peuvent offrir un remboursement ou l’envoi d’un autre paquet. 

 Voir Nos Produits  

 https://simardsport.com/boutique/fr/raquettes-a-neige/comment-choisir-vos-raquettes-liquidation-fin-de-saison-p260c74/