Termes et conditions
Livraison & Ramassage Rapide
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🚚 Expédition rapide partout au Canada*
Chez Simard Sport, nous offrons un service d’expédition rapide et sécurisé par Purolator et Postes Canada du lundi au vendredi. 💨 Livraison efficace, communication claire et suivi de colis à chaque étape.
📦 Ramassage gratuit à Laval, Qc (atelier)
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🍁 Province du Québec – Frais d’expédition / Achats (avant taxes et rabais)*
Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables en zone urbaine
Livraison gratuite : achats de 75 $ et plus
Taux en fonction du prix d’achat, de la taille et du poids du colis.
Note : certaines exclusions s’appliquent*
🇨🇦 Autres provinces du Canada
Frais calculés automatiquement à l’étape du paiement.
À partir de 19,99 $ + taxes
Taux en fonction du prix d’achat, de la taille et du poids du colis.
Délai : 3 à 7 jours ouvrables (zone urbaine).
Supplément applicable pour les colis surdimensionnés.
Certaines exclusions s’appliquent*.
⚙️ *Détails et conditions générales
Disponibilité saison hivernale : du 1ᵉʳ novembre au 23 mars.
Achat minimum : 39,99 $ + taxes.
Transporteurs : Purolator et Postes Canada.
Équité des prix : aucun ajustement artificiel.
Petit colis : max. 24 cm × 10 cm × 20 cm.
Taux en fonction du prix d’achat, de la taille et du poids du colis.
Colis surdimensionné : facturé selon poids réel ou volumétrique (le plus élevé).
Délais : variables selon la distance et les volumes saisonniers.
Exceptions : pour régions éloignées, produits lourds ou hors format.
📦 Frais à l'internationale
À partir de 99,99 $ (et plus). Taux en fonction du prix d’achat, de la taille et du poids du colis.
Nos envois internationaux sont réalisés au moyen d’un service d’expédition sécurisé et traçable. Les frais de douane et tout autre coût lié à l’entrée au pays sont entièrement à la charge du client, conformément aux lois et politiques du pays de destination. Toutes les ventes internationales sont finales, sans échange, retour ni remboursement. Exception : Si votre pays ou votre État n’est pas disponible lors de votre achat, veuillez communiquer avec nous pour obtenir une soumission personnalisée: CONTACT
💸 Frais et remboursements
Les frais d’expédition apparaissent à la dernière étape du paiement.
Les frais de transport et retours sont à la charge du client.
Les colis non réclamés entraînent la déduction des frais aller-retour.
En cas de retour d’un produit livré gratuitement, les frais initiaux seront déduits du remboursement.
Les frais de livraison ne sont jamais remboursables.
Signature requise possible selon le transporteur.
Aucune expédition les samedis, dimanches, 25-26 décembre et 1-2 janvier.
Toute livraison de colis non réclamé sera considérée comme une annulation d’achat de votre part. Dans ce cas, nos frais de livraison aller-retour seront automatiquement déduits du remboursement du montant total de votre achat.
🌦️ Conditions climatiques
Les délais peuvent varier selon la météo, les périodes de pointe et les volumes de transport. SimardSport.com ne garantit pas une heure ni une date précise de livraison.
🌱 Respect de l’environnement
Nos emballages sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et recyclables afin de réduire notre
empreinte écologique. ♻️
🚫 Aucune livraison pour les kayaks
📬 Adresses et taxes
Fournir une adresse valide et complète est obligatoire.
Les adresses non desservies peuvent entraîner un remboursement partiel ou un dépôt au comptoir Purolator.
Taxes applicables : 14,975 % (TVQ + TPS). 📞 Service à la clientèle : 514-379-2299
📰 À lire sur notre blogue :
👉 Comment prévenir les vols de colis à domicile
Retour Sans Complication : Conservez Votre Preuve d’Achat
Tous nos produits sont vendus avec une garantie
Si vous n’êtes pas satisfait de vos raquettes à neige pour une raison quelconque et qu'elles n’ont pas été utilisées, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat ou la réception de votre colis
Avant d’Initier un Retour
Contactez-nous par courriel à info@raquetteaneige.com pour obtenir un numéro d’autorisation et les détails de la procédure de retour.
Pour les articles non défectueux :
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, non altérés et non utilisés, accompagnés de l’étiquette et de la facture d’achat (papier ou électronique).
La promotion de livraison gratuite s’applique uniquement lors de l’achat initial et ne couvre pas les retours.
Retour Facile et Remboursement Rapide
Vous pouvez effectuer un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la date d’achat ou 7 jours après Noël pour la période des cadeaux.
Présentez-vous au comptoir du service à la clientèle à Laval avec votre bon de commande ou facture. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Les frais de livraison sont déductibles du montant remboursé.
Si vous préférez, vous pouvez retourner les articles par la poste, avec signature requise, dans les 30 jours suivant la réception des produits.
Exceptions et Vente Finale
Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés, mais restent toujours couverts par une garantie. Cela inclut : gants, chaussettes, chapeaux, lunettes, lampes, mitaines, tuques, guêtres, crampons, sacs et toutes les pièces de rechange, pièces de réparation pour raquettes à neige, produit donné gratuitement.
Politique de livraison et retours
Les frais d’expédition sont affichés à la dernière étape du paiement afin de vous offrir un coût précis selon votre adresse et le transporteur sélectionné.
Les frais de transport, ainsi que ceux liés à un retour, sont assumés par le client.
Les colis non réclamés seront considérés comme un retour, et les frais d’expédition aller-retour seront alors déduits du remboursement.
Lorsque la livraison initiale était offerte gratuitement, les frais réels d’envoi seront déduits du montant remboursé.
Veuillez prendre note que les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Selon le transporteur, une signature peut être requise à la livraison pour assurer la réception sécurisée de votre commande.
Aucune expédition n’est effectuée les samedis, dimanches, ainsi que les 25-26 décembre et 1er-2 janvier.
Mise à Jour Importante (Erratum 18 Octobre 2023)
Depuis le 18 octobre 2023, des mises à jour ont été apportées à nos prix et conditions de livraison. Les informations affichées en dehors de notre site officiel simardsport.com peuvent être obsolètes.
Consultez simardsport.com pour obtenir les informations les plus récentes sur nos produits, tarifs et politiques.
Assistance Client
Pour toute question, contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.
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Prix
Tous les prix affichés sur Simard Sport .com sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes applicables, sauf indication contraire. Les prix n'incluent pas les frais de livraison, de manutention ou tout autre service comme l’assurance. Le prix facturé pour les commandes sera celui en vigueur au moment de la commande.
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Les prix sont en dollars canadiens, taxes applicables en sus.
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Nos promotions ne peuvent pas être combinées avec d'autres rabais ou offres.
Photos et Couleurs
Les photos ou images sont fournies à titre indicatif. Les couleurs et tailles des articles peuvent varier légèrement en fonction de l'écran ou du modèle.
Paire de harnais de remplacement pour MSR : l’extérieur est non texturé et un modèle sur deux présente, à l’intérieur, un côté texturé et un côté non texturé
Promotions
Détail de la Promotion du Sac de Transport Gratuit ou autres produits gratuits
1 sac gratuit ou inclus avec chaque achat de raquettes à neige.
Offre limitée ou jusqu'à épuisement des stocks.
Non cumulable avec d'autres promotions ou ensembles.
Limite de 1 sac par achat. Note : Le sac ne comprend pas de bandoulière.
Aucune garantie sur les produits gratuits
Avis Clients
Le nombre d’avis est cumulé depuis 20 ans via Google et nos plateformes en ligne : SimardSport.com, Raquettesaneige.com, et Raquetteaneige.com.
Mise à Jour Importante (Erratum 18 Octobre 2022)
Depuis le 18 octobre 2022, des mises à jour ont été apportées à nos prix et conditions de livraison. Les informations affichées en dehors de notre site officiel simardsport.com peuvent être obsolètes.
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Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification. 📧 Email : info@simardsport.com 📱 Téléphone : 514-379-2299
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Chez Simard Sport, Votre Satisfaction Avant Tout !
Chez Simard Sport.com, votre satisfaction est notre priorité absolue. En investissant dans nos raquettes à neige, vous bénéficiez non seulement d’un produit de qualité exceptionnelle, mais aussi du meilleur service après-vente et d’une garantie inégalée.
Notre atelier de réparation de raquettes à neige, unique au Canada, est à votre service pour toutes les marques vendues à travers le monde. Notre équipe dévouée est là pour répondre à vos questions et résoudre rapidement vos préoccupations, vous offrant une tranquillité d'esprit totale. Nous nous engageons à dépasser vos attentes pour garantir des aventures hivernales mémorables.
Engagement à Notre Clientèle
Toutes les demandes sous garantie seront évaluées équitablement et traitées dans un délai raisonnable.
Toute pièce présentant une défectuosité de fabrication dans des conditions normales d'utilisation sera remplacée ou réparer sans frais à Laval pour redonner à vos raquettes leur état optimal.
Note : Les produits offerts gratuitement ne bénéficient d'aucune garantie.
Plan de Garantie Prolongée - 2 Ans:
Marques : White Mountain, Canyon, et Yanes
Exclusivité pour la gamme de raquettes achetées chez Simard Sport.
Le plan commence à la date d'achat et inclut la garantie du fabricant.
Valable uniquement pour un usage normal avec entretien adéquat.
Ne s'applique pas aux sacs ou bâtons jumelés avec les raquettes.
Garantie Limitée à Vie - GV
La garantie à vie limitée de GV couvre uniquement les défauts de fabrication dans des conditions d’utilisation normales sur neige.
La durée de vie d'une paire de raquettes varie entre 3 et 10 ans, selon l'utilisation.
La garantie est valide tant que les pièces sont disponibles. Si applicable, les raquettes seront réparées sans frais.
Important : La garantie couvre la durée de vie du produit, et non celle de l'acheteur.
Pièces de Rechange Sous Garantie
Pour initier une demande de pièce de rechange sous garantie :
Envoyez un courriel à info@raquetteaneige.com avec :
Des photos du bris.
Une copie de votre facture.
Un numéro d'autorisation et les détails de la procédure vous seront fournis.
Entretien et Réparation Hors Garantie
Que ce soit en ligne ou à notre boutique de Laval :
Nous vendons des pièces de rechange pour toutes les marques de raquettes à neige.
Nous offrons un service de réparation et de soutien hors garantie.
Guide d’Entretien : Consultez notre guide d’entretien et remisage pour prolonger la durée de vie de vos raquettes.
Autres Garanties
Tubbs : Garantie limitée via leur site ou au +1-866-747-7013.
Louis Garneau : Garantie sur la durée de vie du produit, en fonction de la disponibilité des pièces. Durée moyenne : 3 à 5 ans. Détails sur Louis Garneau.
Informations Supplémentaires
Tous les accessoires et équipements bénéficient d’une garantie de 90 jours.
Les textes des garanties peuvent être modifiés à tout moment.
Merci de Votre Confiance
Pour toute question ou clarification supplémentaire, contactez-nous : 📧 Email : info@raquetteaneige.com 📞 Téléphone : 514-379-2299
Nous sommes là pour vous accompagner et garantir votre satisfaction.
Erratum du 18 Octobre 2023 : Mise à Jour des Prix et Conditions
Nous souhaitons vous informer qu'à compter du 18 octobre 2023, des mises à jour importantes ont été apportées à nos prix et à nos conditions de livraison. Les informations affichées en dehors de notre site officiel simardsport.com par exemple sur MonPanier.ca, ne sont plus valides et ne reflètent pas nos prix ni nos conditions actuels.
FAQ : Pourquoi Choisir Simard Sport pour Vos Raquettes à Neige ?
Un Engagement Qui Va au-Delà de la Garantie Chez Simard Sport, votre satisfaction reste notre priorité, même après l’expiration de la garantie. En optant pour nos raquettes à neige, vous choisissez bien plus qu’un produit de qualité : vous profitez d’un service exceptionnel. Grâce à notre atelier de réparation unique au Canada, notre équipe dédiée est disponible pour répondre à vos questions et résoudre vos préoccupations rapidement.
Un Soutien Inégalé Avant, Pendant et Après Votre Achat Nous nous engageons à vous offrir une tranquillité d’esprit totale tout au long de vos aventures hivernales. Que vous ayez besoin d’un conseil, d’une réparation ou de pièces de rechange, nous mettons tout en œuvre pour dépasser vos attentes et garantir une expérience exceptionnelle, même après la période de garantie.
Des Solutions Adaptées à Tous Vos Besoins
À Distance ou en Boutique : Que vous soyez loin ou près de notre boutique à Laval, nous sommes là pour vous assister.
Vente de Pièces de Rechange : Grâce à notre vaste inventaire, nous offrons une large gamme de pièces d'origine et compatibles pour toutes les marques de raquettes à neige.
Service de Réparation Hors Garantie : Votre raquette a besoin d’un entretien ou d’une pièce ? Notre équipe qualifiée vous propose des solutions rapides et efficaces, même après la fin de la garantie.
Votre Sécurité et Votre Satisfaction, Nos Priorités Chez Simard Sport, nous faisons tout pour que chaque sortie en raquettes soit mémorable, confortable et sécuritaire.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Nous sommes fiers d’être votre partenaire de confiance pour vos aventures hivernales.
Erratum du 18 Octobre 2023 : Mise à Jour des Prix et Conditions
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Lire notre blogue en cliquant sur ce lien:
« Comment entretenir et prolonger la vie de vos raquettes à neige »
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La couleur des bâtons inclus dans les ensembles de raquettes n’est pas nécessairement exactement assortie à celle des raquettes.
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Erratum du 18 Octobre 2023 : Mise à Jour des Prix et Conditions
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Assistance et Contact
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Au comptoir express de Laval, nous acceptons seulement carte débit, virement ou comptant.
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Erratum du 18 Octobre 2023 : Mise à Jour des Prix et Conditions
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Mise à Jour Importante (Erratum 18 Octobre 2023)
Depuis le 18 octobre 2023, des mises à jour ont été apportées à nos prix et conditions de livraison. Les informations affichées en dehors de notre site officiel simardsport.com peuvent être obsolètes.
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Voici Comment en Finir avec les Vols de Colis à la Maison!
Recevoir des colis à la maison peut être une source de stress, surtout lorsque nous sommes absents. Déposés au pas de la porte sans surveillance, ils deviennent des cibles faciles pour les voleurs. Pourtant, acheter en magasin n'est pas toujours pratique. Alors, comment se protéger efficacement?
L’Essor des Achats en Ligne et les Risques Associés
Avec la montée en popularité des achats en ligne, environ 20 % des transactions au Québec sont effectuées sur Internet. Que ce soit pour des vêtements, des appareils électroniques, des meubles ou encore des boîtes de repas prêts-à-manger, presque tout peut être livré à domicile. Cependant, cette commodité s'accompagne d'un problème croissant : les vols de colis.
Comment Agissent les Voleurs?
Certaines personnes malintentionnées se spécialisent dans les vols de colis. Elles arpentent les quartiers, en particulier ceux où les maisons ont une valeur élevée, à la recherche de boîtes laissées sans surveillance.
Dans les immeubles à condos, les voleurs peuvent s'infiltrer dans le vestibule en suivant un locataire ou en sonnant jusqu'à ce qu'on leur ouvre. Parfois, il arrive même que des résidents volent les colis de leurs voisins.
Solutions Pratiques pour Prévenir les Vols
Faire livrer au travail De nombreux employeurs permettent désormais à leurs employés d'utiliser leur lieu de travail comme adresse de livraison. Bien que cela puisse demander un peu d'organisation, notamment dans les grandes entreprises, cela reste une solution efficace.
Utiliser l’adresse d’un proche Vous avez un parent retraité ou un ami qui travaille de chez lui? Demandez-lui s’il accepte de recevoir vos colis pour que vous puissiez les récupérer plus tard.
Exiger une signature Optez pour la livraison avec signature électronique. Si vous n’êtes pas à la maison, le colis sera redirigé vers un entrepôt jusqu’à ce que vous puissiez le récupérer. Contactez l’entreprise pour cette option si elle n’est pas proposée directement sur leur site. Attention : si vous choisissez une livraison sans signature, l’entreprise peut se dégager de sa responsabilité en cas de vol.
Faire livrer dans un centre de distribution Utilisez le centre Purolator ou Postes Canada le plus proche de chez vous. Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre colis sera prêt à être récupéré.
Investir dans une armoire à colis Si vous habitez un immeuble avec plusieurs appartements, envisagez l'achat d'une armoire sécurisée pour colis. Postes Canada fournit des instructions détaillées sur son site pour en installer une.
Que Faire en Cas de Vol?
Contactez les autorités locales Signalez le vol à votre service de police.
Informez l’entreprise Contactez le vendeur pour dénoncer la situation. Certaines entreprises disposent d'assurances contre les vols ou les bris et peuvent offrir un remboursement ou expédier un nouveau colis.
Avec ces astuces, vous pouvez mieux sécuriser vos commandes en ligne et éviter les désagréments liés aux vols de colis. Faites preuve de vigilance et profitez de vos achats en toute sérénité!
Mise à Jour Importante (Erratum 18 Octobre 2023)
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Conditions d'utilisation du Code Promo et Informations Importantes sur les Promotions
Limite d'un crédit par client(e) par code promo lorsque celui-ci est en fonction : Chaque client(e) peut bénéficier d'un seul crédit ou rabais par code promo lorsqu'il y en a un en fonction et non expiré.
Rabais automatique en vous inscrivant à l'infolettre lorsque celui-ci est en fonction : Vous obtiendrez un rabais ou un crédit automatique en vous inscrivant à notre infolettre ou simplement en nous l’indiquant lors de votre commande.
Utilisation du code promo : Lorsque le code promo est valide, celui-ci peut être utilisé pour un achat en ligne ou un achat en boutique à Laval. Il est limité à un seul code par adresse, client ou courriel.
Période de validité : Le code promo doit être utilisé pendant la période de la promotion correspondante, si applicable.
Influence sur le sous-total : Veuillez noter que le code promo n'a aucune incidence sur le calcul du sous-total de votre commande. Il ne réduit pas le sous-total de la facture.
Non applicable sur la main-d'œuvre : Le code promo n'est pas applicable sur la main-d'œuvre ou les services.
Application du rabais : Le rabais du code promo s'applique après le calcul du sous-total et après les frais de livraison, le cas échéant.
Prix de détail : La valeur des articles à prix de détail est représentée par rapport au prix de détail suggéré par le fabricant ou son distributeur, ou par rapport aux prix des modèles de valeur équivalente sur le marché. Pour les ensembles, le prix de détail des accessoires s'ajoute au prix de l'article principal.
Rabais applicable : Le rabais est applicable sur les produits bénéficiant de rabais de moins de 30 % et sur une commande de 100 $ et plus.
Code promo : Dans certaines occasions, le code promo peut être remplacé par une garantie prolongée sur certains produits identifiés comme tels.
Mise à Jour Importante (Erratum 18 Octobre 2023)
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