Question 1

Quels sont les conditions de Livraison  & Ramassage

Accepted Answer

Livraison rapide

🚚 Expédition rapide partout au Canada*
Chez Simard Sport, nous offrons un service d’expédition rapide et sécurisé par Purolator et Postes Canada du lundi au vendredi dès 9.99$
 💨 Livraison efficace, sécurisée, communication claire et suivi de colis à chaque étape.

🍁 Province du Québec – Frais d’expédition / Achats (avant taxes et rabais)*
 • Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables en grande zone urbaine
 • Livraison dès 9.99$ + taxes
 • Taux en fonction du prix d’achat, de la taille et du poids du colis.
 • Certaines exclusions s’appliquent et sous toute réserve*

🇨🇦 Autres provinces du Canada
 • Frais calculés automatiquement à l’étape du paiement.
 • À partir de 9,99 $ + taxes 
 • Taux en fonction du prix d’achat, de la taille et du poids du colis.
 • Délai : 2 à 7 jours ouvrables (zone urbaine).
 • Supplément applicable pour les colis surdimensionnés.
 • Certaines exclusions s’appliquent et sous toute réserve*

📦 Frais à l'internationale
 • À partir de 89.99 $ + taxes (signature obligatoire)
Les frais d’expédition sont calculés selon le prix d’achat, la taille et le poids du colis.
 • Expéditions internationales
Les envois internationaux sont effectués via un service d’expédition sécurisé et traçable.
Les droits de douane, taxes et frais d’importation sont entièrement à la charge du client, conformément aux lois du pays de destination.
 • Ventes internationales – conditions
Toutes les ventes internationales sont finales : aucun échange, retour ou remboursement.
 • Exception – pays ou État non disponible
Si votre pays ou votre État n’apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter afin d’obtenir une soumission personnalisée;  CONTACT
 • Certaines exclusions s’appliquent et sous toute réserve*
⚙️ *Politique et conditions générales
 • Disponibilité saison hivernale : du 1ᵉʳ novembre au 23 mars.
 • Transporteurs : Purolator et Postes Canada.
 • Pour toute correction, question ou délai durant l’expédition, veuillez communiquer directement avec le transporteur.
 • Équité des prix : aucun ajustement artificiel.
 • Commande payée avant 10 h a.m. est expédiée le jour même (si jour ouvrable).
 • Taux & suppléments calculés en fonction du prix d’achat, taille, poids du colis et de la distance.
 • Colis surdimensionné : facturé selon poids réel ou volumétrique (le plus élevé).
 • Délais : variables selon la distance, les volumes saisonniers et les intempéries.
 • Exceptions : pour régions éloignées, produits lourds ou hors format.
 • S’il y a des frais d’expédition, ceux-ci sont affichés à la dernière étape du paiement afin de vous offrir un coût précis selon votre adresse et le transporteur sélectionné.
 • Toutes nos livraisons incluent un numéro de suivi fourni par le transporteur.
 • Selon le transporteur, une signature peut être requise à la livraison pour assurer la réception sécurisée.
 • Aucune expédition n’est effectuée les samedis, dimanches, ainsi que les 25-26 décembre et 1er-2 janvier.
 • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans certaines situations, notamment si un colis nous est retourné ou si l’adresse fournie ne permet pas la livraison: 
 • Cette mesure vise simplement à couvrir les coûts engagés auprès du transporteur.

🌦️ Conditions climatiques
Les délais peuvent varier selon la météo, les périodes de pointe et les volumes de transport.
 SimardSport.com ne garantit pas une heure ni une date précise de livraison.

🌱 Respect de l’environnement
Nos emballages sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et recyclables afin de réduire notre 
empreinte écologique. ♻️

🚫 Aucune livraison pour les kayaks

📬 Adresses et taxes
 • Fournir une adresse valide et complète est obligatoire.
 • Les adresses non desservies peuvent entraîner un remboursement partiel ou un dépôt au comptoir Purolator.
 • Taxes applicables : 14,975 % (TVQ + TPS).
 📞 Service à la clientèle : info@raquetteaneige.com (https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)

En effectuant un achat sur notre boutique en ligne, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter au moment du paiement.

• Mise à jour 25 janvier 2026

📰 À lire sur notre blogue :
👉 (https://www.simardsport.com/post/choosing-crampons-or-snowshoes-1)Comment prévenir les vols de colis à domicile(https://www.simardsport.com/post/choosing-crampons-or-snowshoes-1)

Question 2

Politique de retour ou remboursement

Accepted Answer

Politique de retour et de remboursement

Retour Sans Complication / Conservez Votre Preuve d’Achat

✔️ Conditions générales
 • Tous nos produits sont couverts par une garantie.
 • Une preuve d’achat est requise pour tout retour ou échange.
🔄 Retours – Simple et sans complication
 • Vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.
 • Les raquettes doivent être neuves, non utilisés et/ou non portés.
 • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec étiquette et facture.
 • Aucun frais de manutention n’est facturé par Simard Sport.
 • Les frais de livraison ne sont pas remboursables et sont à prévoir par le client, si applicable.
📩 Avant de retourner un article
 • Veuillez nous contacter par courriel à info@raquetteaneige.com ()afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour et les instructions.
💳 Remboursement ou échange
 • Retour possible dans les 14 jours suivant la réception de la commande
(ou jusqu’à 7 jours après Noël pour les achats de cadeaux).
 • Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.
 • Le remboursement est effectué pour le montant du produit seulement.
Deux options de retour :
 • 📍 En personne à Laval, avec facture ou bon de commande
 • 📦 Par votre transporteur, avec signature requise
❌ Articles non admissibles (vente finale)
Les articles suivants  ne sont ni échangeables ni remboursables, mais demeurent couverts par la garantie :
 • Pièces, quincailleries et accessoires
 • Produits en liquidation ou en vente finale
 • Gants, chaussettes, chapeaux, tuques, mitaines
 • Lunettes, lampes, guêtres, crampons
 • Sacs, pièces de rechange et pièces de réparation
 • Produits offerts gratuitement
🚚 Livraison et retours – Points importants
 • Les frais d’expédition sont affichés à la dernière étape du paiement.
 • Les frais de transport sont pris en charge par le client, si applicables.
 • Les colis non réclamés sont considérés comme un retour : nos frais de livraison aller-retour seront déduits du remboursement.

ℹ️ Mise à jour importante
 • Seules les informations publiées sur simardsport.com font foi.
✅ Acceptation des conditions
En passant une commande sur notre boutique en ligne, le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions au moment du paiement.

Le soutien est offert par courriel uniquement. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir de l’assistance à l’installation par téléphone. Si vous constatez que l’installation de ce kit DIY dépasse vos compétences, nous vous recommandons de faire appel à un atelier local.
SimardSport.com ne fait aucune déclaration ni garantie quant à l’exactitude absolue, l’exhaustivité ou la pertinence du contenu de ces instructions et décline expressément toute responsabilité pour toute erreur ou omission. Aucune garantie, expresse ou implicite, n’est offerte.
Aucun retour ni échange sur les commandes de pièces, de quincaillerie ou d’accessoires.

🤝 Service à la clientèle
Une question ? 
📧 info@raquetteaneige.com(https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)

Merci pour votre confiance envers Simard Sport.

Question 3

Promotion - Descriptions - Prix

Accepted Answer

Produits, Contenu et Spécifications

Tout le contenu, les fonctions, spécifications, produits et prix des produits et services décrits ou représentés sur ce site peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Note : Les photos sont à titre indicatif uniquement.

Soldes et Prix Réduits
Les promotions sont valables jusqu'à leur date d'expiration ou jusqu'à épuisement des stocks. Les prix et la disponibilité des produits s'appliquent uniquement lorsqu'ils sont affichés sur notre site hébergé par la plateforme Wix (excluant le site MonPanier.ca).
Toutes les offres sont soumises aux dates d'expiration des promotions et à la disponibilité des stocks.
Toute modification, qu’il s’agisse d’un changement de prix ou d’un produit discontinué, sera effectuée directement sur le site. Assurez-vous de vérifier les informations en ligne avant de passer votre commande, car elles reflètent les conditions actuelles en vigueur.

Exactitude des Informations
Nous nous efforçons de fournir des informations complètes, exactes et actuelles. Cependant, des erreurs peuvent survenir, notamment concernant les prix, disponibilités ou descriptions des produits.
Nous nous réservons le droit de :
 • Apporter des modifications aux informations sans préavis.
 • Annuler une commande si le prix ou une information est incorrect.
 • Limiter les quantités disponibles pour une commande.
Prix
 • Tous les prix affichés sur Simard Sport .com  sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes applicables, sauf indication contraire. Les prix n'incluent pas les frais de livraison, de manutention ou tout autre service comme l’assurance. Le prix facturé pour les commandes sera celui en vigueur au moment de la commande.

Conditions de Vente
 • Les prix sont en dollars canadiens, taxes applicables en sus.
 • Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
 • Nos promotions ne peuvent pas être combinées avec d'autres rabais ou offres.

Photos et Couleurs
Les photos ou images sont fournies à titre indicatif. Les couleurs et tailles des articles peuvent varier légèrement en fonction de l'écran ou du modèle.

Paire de harnais de remplacement pour MSR : l’extérieur est non texturé et un modèle sur deux présente, à l’intérieur, un côté texturé et un côté non texturé

Promotions
Détail de la Promotion du Sac de Transport Gratuit ou autres produits gratuits
1 sac gratuit ou inclus avec chaque achat de raquettes à neige.
 • Offre limitée ou jusqu'à épuisement des stocks.
 • Non cumulable avec d'autres promotions ou ensembles.
 • Limite de 1 sac par achat. Note : Le sac ne comprend pas de bandoulière.
 •  Aucune garantie sur les produits gratuits

Avis Clients
Le nombre d’avis est cumulé depuis 20 ans via Google et nos plateformes en ligne : SimardSport.com, Raquettesaneige.com, et Raquetteaneige.com.(Raquetteaneige.com.) (Raquetteaneige.com.)

Assistance Client
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
📧 Email :  info@raquetteaneige.com (https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)
Merci pour votre confiance envers Simard Sport.com

Question 4

Garantie en vigueur : Raquette à neige et Pièce de remplacement

Accepted Answer

En investissant dans nos raquettes à neige, vous bénéficiez non seulement d’un produit de qualité exceptionnelle, mais aussi du meilleur garantie inégalée.
Notre atelier de réparation de raquettes à neige, unique au Canada, est à votre service pour toutes les marques vendues à travers le monde. Notre équipe dévouée est là pour répondre à vos questions et résoudre rapidement vos préoccupations, vous offrant une tranquillité d'esprit totale. Nous nous engageons à dépasser vos attentes pour garantir des aventures hivernales mémorables.
Engagement à Notre Clientèle
 • Toutes les demandes sous garantie seront évaluées équitablement et traitées dans un délai raisonnable.
 • Toute pièce présentant une défectuosité de fabrication dans des conditions normales d'utilisation sera remplacée ou réparer sans frais à Laval pour redonner à vos raquettes leur état optimal.
Note : Les produits offerts gratuitement ne bénéficient d'aucune garantie.
Plan de Garantie Prolongée - 2 Ans:
Marques : White Mountain, Canyon, et Yanes
 • Exclusivité pour la gamme de raquettes achetées chez Simard Sport.
 • Le plan commence à la date d'achat et inclut la garantie du fabricant.
 • Valable uniquement pour un usage normal avec entretien adéquat.
 • Ne s'applique pas aux sacs ou bâtons jumelés avec les raquettes.
Garantie Limitée à Vie - GV
 • La garantie à vie limitée de GV couvre uniquement les défauts de fabrication dans des conditions d’utilisation normales sur neige.
 • La durée de vie d'une paire de raquettes varie entre 3 et 10 ans, selon l'utilisation.
 • La garantie est valide tant que les pièces sont disponibles. Si applicable, les raquettes seront réparées sans frais.
Important : La garantie couvre la durée de vie du produit, et non celle de l'acheteur.
Pièces de Rechange Sous Garantie
Pour initier une demande de pièce de rechange sous garantie :
 • Envoyez un courriel à info@raquetteaneige.com (https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)a(https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)vec :
    • Des photos du bris.
    • Une copie de votre facture.
 • Un numéro d'autorisation et les détails de la procédure vous seront fournis.
Entretien et Réparation Hors Garantie
Que ce soit en ligne ou à notre boutique de Laval :
 • Nous vendons des pièces de rechange pour toutes les marques de raquettes à neige.
 • Nous offrons un service de réparation et de soutien hors garantie.
Guide d’Entretien : Consultez notre guide d’entretien et remisage (https://manage.wix.com/dashboard/82c96432-dcbb-49b0-9f5c-9d5a4ff2fbf1/wix-faq?referralInfo=search#)pour prolonger la durée de vie de vos raquettes.
Autres Garanties
 • Tubbs : Garantie limitée via leur site ou au +1-866-747-7013.
 • Louis Garneau : Garantie sur la durée de vie du produit, en fonction de la disponibilité des pièces. Durée moyenne : 3 à 5 ans. Détails sur Louis Garneau.
Informations Supplémentaires
 • Tous les accessoires et équipements bénéficient d’une garantie de 90 jours.
 • Les textes des garanties peuvent être modifiés à tout moment.

Garantie – Pièces de raquettes à neige
Les pièces de raquettes à neige vendues par Simard Sport sont couvertes exclusivement par une garantie de 30 jours applicable uniquement aux défauts de fabrication. Cette garantie se limite aux défauts matériels ou de conception reconnus après analyse et ne couvre en aucun cas l’usure normale, les bris liés aux conditions d’utilisation, aux conditions de neige, à une installation inadéquate, à une modification, à un mauvais entretien ou à une utilisation non conforme. Toute demande de garantie doit respecter la procédure officielle en vigueur et être accompagnée des preuves requises. Aucune autre garantie, expresse ou implicite, n’est accordée, sauf la garantie 
légale prévue par les lois applicables au Québec.

Installation de pièces et responsabilité 
Lors de l’achat de pièces, le client reconnaît que l’installation peut requérir des compétences techniques manuelles, un outillage adéquat et le respect des consignes de sécurité. Le client confirme avoir consulté les guides d’installation et les blogues mis à disposition avant l’achat. Étant donné que l’installation et l’utilisation des pièces s’effectuent hors de notre contrôle, aucun échange ni remboursement ne pourra être accordé pour toute situation découlant de l’installation, incluant l’incompatibilité, une mauvaise manipulation ou un usage non conforme. La vente est finale.
Le soutien est offert par courriel uniquement. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir de l’assistance à l’installation par téléphone. Si vous constatez que l’installation de ce kit DIY dépasse vos compétences, nous vous recommandons de faire appel à un atelier local. SimardSport.com ne fait aucune déclaration ni garantie quant à l’exactitude absolue, l’exhaustivité ou la pertinence du contenu de ces instructions et décline expressément toute responsabilité pour toute erreur ou omission. Aucune garantie, expresse ou implicite, n’est offerte. Aucun retour ni échange sur les commandes de pièces, de quincaillerie ou d’accessoires.

Merci de votre confiance

Pour toute question ou demande de précision, veuillez nous contacter par courriel :
 📧 Courriel : info@raquetteaneige.com(https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et assurer votre satisfaction.

Question 5

Service Hors garantie

Accepted Answer

Pourquoi Choisir Simard Sport pour Vos Raquettes à Neige ?

Un Engagement Qui Va au-Delà de la Garantie
Chez Simard Sport, votre satisfaction reste notre priorité, même après l’expiration de la garantie. En optant pour nos raquettes à neige, vous choisissez bien plus qu’un produit de qualité : vous profitez d’un service exceptionnel. Grâce à notre atelier de réparation unique au Canada, notre équipe dédiée est disponible pour répondre à vos questions et résoudre vos préoccupations rapidement.

Un Soutien Inégalé Avant, Pendant et Après Votre Achat
Nous nous engageons à vous offrir une tranquillité d’esprit totale tout au long de vos aventures hivernales. Que vous ayez besoin d’un conseil, d’une réparation ou de pièces de rechange, nous mettons tout en œuvre pour dépasser vos attentes et garantir une expérience exceptionnelle, même après la période de garantie.

Des Solutions Adaptées à Tous Vos Besoins
 • À Distance ou en Boutique : Que vous soyez loin ou près de notre boutique à Laval, nous sommes là pour vous assister.
 • Vente de Pièces de Rechange : Grâce à notre vaste inventaire, nous offrons une large gamme de pièces d'origine et compatibles pour toutes les marques de raquettes à neige.
 • Service de Réparation Hors Garantie : Votre raquette a besoin d’un entretien ou d’une pièce ? Notre équipe qualifiée vous propose des solutions rapides et efficaces, même après la fin de la garantie.
Votre Sécurité et Votre Satisfaction, Nos Priorités
Chez Simard Sport, nous faisons tout pour que chaque sortie en raquettes soit mémorable, confortable et sécuritaire.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Nous sommes fiers d’être votre partenaire de confiance pour vos aventures hivernales.

CONTACT  (https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)

Lire notre blogue en cliquant sur ce lien: 
« Comment entretenir et prolonger la vie de vos raquettes à neige » (https://www.simardsport.com/post/entretien-et-remisage-de-vos-raquettes-%C3%A0-neige)

Question 6

Acceptation d'une commande - achat /  Exactitude des prix

Accepted Answer

Confirmation de Commande

La réception par courriel de la confirmation automatisée d'une commande ne signifie pas automatiquement que SIMARDSPORT.COM - RAQUETTEANEIGE.COM accepte la commande. Cela ne constitue pas non plus une confirmation que SIMARDSPORT.COM, géré par Les Entreprises Céline Simard, s'engage à vendre les produits mentionnés.

-Politique d’acceptation des commandes
La réception d’une confirmation de commande envoyée ne constitue pas une acceptation de la commande, ni une confirmation d’une offre de vente. Simard Sport .com se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, à tout moment après réception de votre commande. L’acceptation de votre commande ne sera confirmée que sur la base d’une confirmation d’expédition. Toutes les commandes doivent être préapprouvées avec un mode de paiement acceptable avant l'expédition. Nous pouvons exiger des informations supplémentaires à des fins de vérification avant d’accepter une commande.

Droit de Refus et Limites de Quantité
Les Entreprises Céline Simard se réservent le droit, sans préavis, de refuser de traiter une commande ou de limiter la quantité de tout article dans une commande. Si cela se produit, un remboursement sera effectué pour les paiements effectués par carte de crédit via la boutique en ligne simardsport.com.(https://simardsport.com/)
À tout moment, Les Entreprises Céline Simard peuvent exiger une validation des informations personnelles ou des détails de carte de crédit avant d'accepter une commande.

Validité des Prix et Disponibilité des Produits
Les prix et la disponibilité des produits sont valides uniquement lorsqu’ils sont affichés sur notre site web hébergé par la plateforme Wix (excluant le site Mon Panier.ca). Ces informations sont sujettes à la date d’expiration des promotions et à la disponibilité des stocks.

Informations sur les Ensembles de Raquettes
La couleur des bâtons inclus dans les ensembles de raquettes n’est pas nécessairement exactement assortie à celle des raquettes.

-Les produits et prix figurant sur notre site web ne doivent pas être considérés comme des offres de vente, mais plutôt comme des publicités pour recevoir des offres d'achat. Toutes les commandes sont soumises à examen et approbation par Simard Sport .com .. Tous les prix sont sujets à modification, de sorte que votre commande pourrait ne pas être acceptée ou qu'on vous informe de problèmes concernant les prix ou la disponibilité de votre commande.

-Pour les commandes avec cueillette, il est obligatoire de récupérer les produits dans les 10 jours ouvrables suivant l’achat.

Engagement de Simard Sport
Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service exceptionnel. Ces mises à jour visent à améliorer votre expérience d’achat avec Simard Sport.

Installation de pièces et responsabilité 
Lors de l’achat de pièces, le client reconnaît que l’installation peut requérir des compétences techniques manuelles, un outillage adéquat et le respect des consignes de sécurité. Le client confirme avoir consulté les guides d’installation et les blogues mis à disposition avant l’achat. Étant donné que l’installation et l’utilisation des pièces s’effectuent hors de notre contrôle, aucun échange ni remboursement ne pourra être accordé pour toute situation découlant de l’installation, incluant l’incompatibilité, une mauvaise manipulation ou un usage non conforme. La vente est finale.
Le soutien est offert par courriel uniquement. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir de l’assistance à l’installation par téléphone. Si vous constatez que l’installation de ce kit DIY dépasse vos compétences, nous vous recommandons de faire appel à un atelier local. SimardSport.com ne fait aucune déclaration ni garantie quant à l’exactitude absolue, l’exhaustivité ou la pertinence du contenu de ces instructions et décline expressément toute responsabilité pour toute erreur ou omission. Aucune garantie, expresse ou implicite, n’est offerte. Aucun retour ni échange sur les commandes de pièces, de quincaillerie ou d’accessoires.

Assistance et Contact
Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles pour vous fournir toutes les informations nécessaires par courriel.
📧 Email : info@raquetteanige.com()
Merci pour votre confiance envers Simard Sport.com

Important : lire attentivement les blogues sur les consignes d’entretien et les précautions d’utilisation des raquettes à neige.

Question 7

​Paiement Sécurisé /Mode de paiement

Accepted Answer

Modes de Paiement
Vos achats doivent être effectués à l'aide de cartes MasterCard ou Visa sécurisées via la plateforme Stripe . Les frais d'achat incluent le coût total des produits ainsi que les taxes applicables, qui doivent être acquittées selon la procédure d'enregistrement. Les commandes ne seront traitées qu'après confirmation du paiement. 
Au comptoir express de Laval, nous acceptons seulement carte débit, virement ou comptant.

Modifications de Prix et Responsabilités
SIMARDSPORT.com, administré par Les Entreprises Céline Simard, se réserve le droit de modifier les prix après acceptation par le client.
Le client est seul responsable du paiement effectif des produits achetés. L'utilisateur assume également la responsabilité exclusive des paiements effectués par carte de crédit pour les services proposés.

Problèmes de Paiement
Les Entreprises Céline Simard déclinent toute responsabilité en cas de problèmes liés au fonctionnement du service de commerce électronique.

Informations Actualisées
Nous vous invitons à consulter notre site web simardsport.com pour accéder aux informations les plus récentes et précises concernant nos produits, tarifs et modalités de livraison.
Ces mises à jour visent à améliorer votre expérience d'achat et à vous offrir des produits de qualité accompagnés d'un service exceptionnel.

Assistance Client
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir l'assistance nécessaire.
📧 Email : info@raquetteaneige..com(https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)

Remerciements
Merci pour votre compréhension et votre confiance envers Simard Sport.com

Question 8

Compte et gestion de dossier Client

Accepted Answer

Création et Gestion de Votre Dossier Client
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous créez automatiquement un dossier client. Ce dossier vous permet de :
 • Consulter l'historique de vos commandes.
 • Effectuer le suivi de vos livraisons.
 • Commander à nouveau facilement.
Votre dossier client vous permet également de mettre à jour vos informations personnelles, notamment :
 • Vos adresses de livraison.
 • Vos cartes de crédit.
 • Votre adresse courriel.
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre dossier, vous pouvez également nous contacter directement pour nous en informer.

Confidentialité des Informations
Il est important de noter que nous ne partageons jamais vos informations avec d’autres entreprises, conformément à notre politique de confidentialité.

Informations Actualisées et Engagement
Nous vous invitons à consulter notre site simardsport.com pour accéder aux informations les plus récentes et précises concernant nos produits, tarifs et modalités de livraison.
Ces mises à jour visent à améliorer votre expérience d'achat et à vous offrir des produits de qualité accompagnés d’un service exceptionnel.

Assistance Client
Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations nécessaires à votre satisfaction.
📧 Email : info@raquetteaneige.com(https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)
Remerciements
Merci de votre compréhension et de votre confiance envers Simard Sport.

Question 9

Vols de colis à domicile : voici comment les prévenir

Accepted Answer

Voici Comment en Finir avec les Vols de Colis à la Maison!

Recevoir des colis à la maison peut être une source de stress, surtout lorsque nous sommes absents. Déposés au pas de la porte sans surveillance, ils deviennent des cibles faciles pour les voleurs. Pourtant, acheter en magasin n'est pas toujours pratique. Alors, comment se protéger efficacement?

L’Essor des Achats en Ligne et les Risques Associés
Avec la montée en popularité des achats en ligne, environ 20 % des transactions au Québec sont effectuées sur Internet. Que ce soit pour des vêtements, des appareils électroniques, des meubles ou encore des boîtes de repas prêts-à-manger, presque tout peut être livré à domicile. Cependant, cette commodité s'accompagne d'un problème croissant : les vols de colis.

Comment Agissent les Voleurs?
Certaines personnes malintentionnées se spécialisent dans les vols de colis. Elles arpentent les quartiers, en particulier ceux où les maisons ont une valeur élevée, à la recherche de boîtes laissées sans surveillance.
Dans les immeubles à condos, les voleurs peuvent s'infiltrer dans le vestibule en suivant un locataire ou en sonnant jusqu'à ce qu'on leur ouvre. Parfois, il arrive même que des résidents volent les colis de leurs voisins.

Solutions Pratiques pour Prévenir les Vols
1. Faire livrer au travail
De nombreux employeurs permettent désormais à leurs employés d'utiliser leur lieu de travail comme adresse de livraison. Bien que cela puisse demander un peu d'organisation, notamment dans les grandes entreprises, cela reste une solution efficace.
2. Utiliser l’adresse d’un proche
Vous avez un parent retraité ou un ami qui travaille de chez lui? Demandez-lui s’il accepte de recevoir vos colis pour que vous puissiez les récupérer plus tard.
3. Exiger une signature
Optez pour la livraison avec signature électronique. Si vous n’êtes pas à la maison, le colis sera redirigé vers un entrepôt jusqu’à ce que vous puissiez le récupérer. Contactez l’entreprise pour cette option si elle n’est pas proposée directement sur leur site. Attention : si vous choisissez une livraison sans signature, l’entreprise peut se dégager de sa responsabilité en cas de vol.
4. Faire livrer dans un centre de distribution
Utilisez le centre Purolator ou Postes Canada le plus proche de chez vous. Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre colis sera prêt à être récupéré.
5. Investir dans une armoire à colis
Si vous habitez un immeuble avec plusieurs appartements, envisagez l'achat d'une armoire sécurisée pour colis. Postes Canada fournit des instructions détaillées sur son site pour en installer une.
Que Faire en Cas de Vol?
1. Contactez les autorités locales
Signalez le vol à votre service de police.
2. Informez l’entreprise
Contactez le vendeur pour dénoncer la situation. Certaines entreprises disposent d'assurances contre les vols ou les bris et peuvent offrir un remboursement ou expédier un nouveau colis.

Avec ces astuces, vous pouvez mieux sécuriser vos commandes en ligne et éviter les désagréments liés aux vols de colis. Faites preuve de vigilance et profitez de vos achats en toute sérénité!

Question 10

Code promo

Accepted Answer

Pour l'instant nous n'avons aucun code promo.
....

Conditions d'utilisation du Code Promo et Informations Importantes sur les Promotions
Limite d'un crédit par client(e) par code promo lorsque celui-ci est en fonction :
Chaque client(e) peut bénéficier d'un seul crédit ou rabais par code promo lorsqu'il y en a un en fonction et non expiré.
Rabais automatique en vous inscrivant à l'infolettre lorsque celui-ci est en fonction :
Vous obtiendrez un rabais ou un crédit automatique en vous inscrivant à notre infolettre ou simplement en nous l’indiquant lors de votre commande.
Utilisation du code promo :
Lorsque le code promo est valide, celui-ci peut être utilisé pour un achat en ligne ou un achat en boutique à Laval. Il est limité à un seul code par adresse, client ou courriel.
Période de validité :
Le code promo doit être utilisé pendant la période de la promotion correspondante, si applicable.
Influence sur le sous-total :
Veuillez noter que le code promo n'a aucune incidence sur le calcul du sous-total de votre commande. Il ne réduit pas le sous-total de la facture.
Non applicable sur la main-d'œuvre :
Le code promo n'est pas applicable sur la main-d'œuvre ou les services.
Application du rabais :
Le rabais du code promo s'applique après le calcul du sous-total et après les frais de livraison, le cas échéant.
Prix de détail :
La valeur des articles à prix de détail est représentée par rapport au prix de détail suggéré par le fabricant ou son distributeur, ou par rapport aux prix des modèles de valeur équivalente sur le marché. Pour les ensembles, le prix de détail des accessoires s'ajoute au prix de l'article principal.
Rabais applicable :
Le rabais est applicable sur les produits bénéficiant de rabais de moins de 30 % et sur une commande de 100 $ et plus.
Code promo :
Dans certaines occasions, le code promo peut être remplacé par une garantie prolongée sur certains produits identifiés comme tels.

Merci de votre compréhension et de votre confiance. Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 Email : info@raquetteaneige.com(https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)

Question 11

En savoir plus;

Accepted Answer

Tous les prix affichés sur Simard Sport.com
Tous les prix affichés sur Simard Sport.com sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes applicables, sauf indication contraire. Les prix n'incluent pas les frais de livraison, de manutention ou tout autre service comme l’assurance. Le prix facturé pour les commandes sera celui en vigueur au moment de la commande. Simard Sport .com est établi au Québec et applique les taxes requises selon la réglementation provinciale en vigueur.

⚠️ Avis de non-responsabilité 
 Simard Sport: Simard Sport ne fait aucune déclaration, promesse ou garantie quant à l’exactitude, la complétude ou la pertinence du contenu de ces instructions d’installation ou de réparation. L’entreprise décline expressément toute responsabilité en cas d’erreurs, d’omissions ou de dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou installation des pièces.  Aucune garantie, explicite ou implicite, n’est donnée concernant le contenu de ces instructions ni les pièces incluses dans les kits de réparation ou de remplacement.

Erreurs typographiques
Simard Sport.com se réserve le droit, en cas d’article listé à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes dues à une erreur typographique ou à des informations erronées reçues de nos fournisseurs, de refuser ou d’annuler toute commande concernant l’article incorrectement listé.
Nous pouvons annuler, à notre discrétion, des commandes confirmées ou non, y compris celles déjà payées ou débitées sur votre carte de crédit. En cas de débit, Simard Sport émettra immédiatement un crédit pour compenser l'achat.

Frais d’expédition et taxes
Vous, l’acheteur, êtes responsable de tous les frais applicables, y compris, mais sans s’y limiter : expédition, manutention, livraison, taxes et droits de douane applicables à l’achat.

Limitation de responsabilité
La responsabilité maximale envers vous pour les produits achetés chez SimardSport.com est limitée au prix d'achat des produits payés. SimardSport.com ne sera pas tenu responsable des dommages matériels, blessures, pertes d’utilisation, interruptions d’activité, pertes de profits ou autres dommages indirects, consécutifs, accessoires, punitifs ou spéciaux. Cela s'applique dans tous les cas, qu’il s’agisse d’une violation de garantie, d’un contrat, d’un délit (y compris la négligence) ou autre.
Certaines de ces limitations peuvent ne pas s’appliquer dans certaines juridictions.

Transfert de propriété
La propriété des produits achetés chez SimardSport.com vous est transférée au moment de l’expédition. La propriété des matériaux protégés par des droits d'auteur reste entre les mains du concédant de licence ou du titulaire des droits.

Interprétation
Ces termes et conditions doivent être interprétés conformément aux lois fédérales du Canada, sans tenir compte des règles de conflit de lois.

Modification interdite
Toute condition additionnelle ou modifiée attachée ou ajoutée à une commande sera nulle et non avenue, sauf accord écrit de SimardSport.com. Ces termes et conditions ne peuvent être modifiés qu'avec l'accord écrit de SimardSport.com. (SimardSport.com.)

Divisibilité
Si une disposition de ces termes et conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, la légalité, la validité et l’applicabilité des autres dispositions n'en seront pas affectées.

Cession
Cet accord avec SimardSport.com ne peut être cédé sans l'autorisation écrite de SimardSport.com. (SimardSport.com.)

Depuis le 18 octobre 2023, des mises à jour ont été apportées à nos prix et conditions de livraison. Les informations affichées en dehors de notre site officiel simardsport.com peuvent être obsolètes.

Liens et encadrement de ce site web
Les liens vers ce site sans l'autorisation expresse de SimardSport.com sont strictement interdits. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de révoquer toute permission donnée pour créer un lien vers notre site, à tout moment, sans préavis.
L’encadrement de ce site ou de tout contenu, sous quelque forme ou méthode que ce soit, est strictement interdit.

Important : Lire attentivement les blogues sur les consignes d’entretien et les précautions d’utilisation des raquettes à neige.

Avis de non-responsabilité 
Simard Sport: Simard Sport .com ne fait aucune déclaration, promesse ou garantie quant à l’exactitude, la complétude ou la pertinence du contenu de ces instructions d’installation ou de réparation. L’entreprise décline expressément toute responsabilité en cas d’erreurs, d’omissions ou de dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou installation des pièces. Aucune garantie, explicite ou implicite, n’est donnée concernant le contenu de ces instructions ni les pièces incluses dans les kits de réparation ou de remplacement.

Pour toute question ou demande de précision, veuillez nous contacter par courriel :
 📧 Courriel : info@raquetteaneige.com()
contact (https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)

Merci de votre confiance, L’équipe de Simard Sport .com

Question 12

Procédure officielle de réclamation sous garantie

Accepted Answer

AVIS IMPORTANT – LECTURE OBLIGATOIRE

La garantie offerte est limitée, conditionnelle et soumise à une preuve complète de conformité.
 Le simple fait qu’un produit soit brisé, usé ou défectueux ne constitue pas automatiquement une garantie au sens de la loi.

1. Portée légale de la garantie 
Conformément à la Loi, la garantie légale couvre uniquement un défaut de fabrication réel.
Le produit doit avoir été :
 • utilisé normalement
 • installé correctement
 • entretenu adéquatement
Toute mauvaise installation, mauvaise utilisation ou intervention du client annule la garantie, même si le défaut apparaît rapidement.
2. Délai de réclamation
Toute réclamation doit être transmise par écrit :
 • dans les 7 jours suivant la constatation du problème
 • et au plus tard 30 jours après l’achat
Aucune réclamation hors délai ne sera analysée, sans exception.
3. Preuve requise – Responsabilité du client
Le fardeau de preuve appartient exclusivement au client.
 Aucune analyse ne sera effectuée sans un dossier complet.
3.1 Preuve d’achat
• facture originale
 • nom identique à celui du demandeur
3.2 Preuves photographiques obligatoires
Toutes les photos doivent être claires, récentes et non modifiées, et inclure :
 • le produit complet : recto-verso 
 • le défaut en gros plan
 • le produit installé, en situation réelle
 • le numéro de série ou l’étiquette visible
 • l’environnement d’installation
Toute photo manquante ou insuffisante entraîne un refus automatique.
4. Installation conforme
La garantie est annulée si l’installation :
 • ne respecte pas les instructions du fabricant
 • présente un mauvais ajustement ou un serrage inadéquat
 • a été modifiée, réparée ou altérée
 • a été effectuée sans les outils appropriés
 • démontre un usage abusif ou non prévu
Le client doit démontrer, preuves à l’appui, que l’installation est conforme.
 À défaut, la réclamation est rejetée.
5. Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
 • l’usure normale
 • les chocs, chutes ou impacts
 • les conditions climatiques (gel, sel, humidité, corrosion)
 • la mauvaise utilisation ou la surcharge
 • le manque d’entretien
 • les assemblages ou démontages répétés
 • toute réparation effectuée par le client ou un tiers
 • les pertes de temps, frais ou dommages indirects
6. Autorisation de retour (RMA)
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation écrite préalable.
Tout produit retourné sans autorisation sera refusé ou retourné au client à ses frais.
7. Transport et inspection
Lorsque le retour est autorisé :
 • tous les frais de transport, incluant l’étiquette de retour, sont à la charge du client
 • le produit doit être propre, complet et non altéré
À la réception :
 • une inspection technique est effectuée
 • si aucun défaut de fabrication n’est constaté, la garantie est refusée
 • le produit est retourné sans compensation
La décision de l’entreprise est finale.
8. Limitation de responsabilité
La responsabilité de l’entreprise est limitée, à son choix, à :
 • la réparation du produit
 • le remplacement du produit 
 • ou un crédit équivalent au prix payé du produit
Aucun remboursement obligatoire.
 Aucun dédommagement.
 Aucune perte indirecte ou consécutive.
9. Acceptation des conditions d'achat
En soumettant une réclamation, le client reconnaît :
 • avoir lu et compris la procédure
 • accepter l’ensemble des conditions
 • comprendre que toute réclamation abusive ou non fondée sera refusée

Aucun retour ni échange n’est accepté sur les commandes de pièces.

Avertissement final
Toute tentative de contourner la procédure, de fournir des informations incomplètes ou trompeuses, ou d’exercer une pression indue entraînera le rejet immédiat et définitif de la demande.

⚠️ Avis de non-responsabilité – Simard Sport
SimardSport.com ne fait aucune déclaration, promesse ou garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la pertinence du contenu des présentes instructions d’installation ou de réparation. L’entreprise décline expressément toute responsabilité en cas d’erreurs, d’omissions ou de dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une installation inadéquate des pièces.
Aucune garantie, expresse ou implicite, n’est accordée concernant le contenu de ces instructions ni les pièces incluses dans les ensembles de réparation ou de remplacement.

Merci de votre confiance,
L’équipe de Simard Sport

Veuillez envoyer votre demande écrite ainsi que votre dossier complet à info@raquetteaneige.com.(https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)   (https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)

Question 13

Avis de non-responsabilité – Simard Sport

Accepted Answer

Avis de non-responsabilité – Installation de pièces et quincailleries

SimardSport.com ne fait aucune déclaration, promesse ou garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la pertinence du contenu des présentes instructions d’installation ou de réparation. L’entreprise décline expressément toute responsabilité pour toute erreur, omission ou dommage résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation inadéquate ou d’un usage non conforme des pièces.
Aucune garantie, expresse ou implicite, n’est accordée relativement au contenu de ces instructions ni aux pièces incluses dans les ensembles de réparation ou de remplacement.
Installation de pièces et responsabilité du client
Lors de l’achat de pièces, le client reconnaît que l’installation peut nécessiter des compétences techniques manuelles, un outillage approprié et le respect strict des consignes de sécurité. Le client confirme avoir consulté, avant l’achat, les guides d’installation et les articles de blogue mis à sa disposition.
Étant donné que l’installation et l’utilisation des pièces s’effectuent hors de notre contrôle, aucun échange ni remboursement ne pourra être accordé pour toute situation découlant de l’installation, incluant notamment l’incompatibilité, une mauvaise manipulation ou un usage non conforme. La vente est finale.
Soutien et assistance
Le soutien est offert par courriel uniquement. Aucune assistance téléphonique à l’installation n’est fournie. Si l’installation de ce kit DIY dépasse vos compétences, il est recommandé de faire appel à un atelier ou à un professionnel local.
Politique de retour
Aucun retour ni échange n’est accepté sur les commandes de pièces, quincaillerie ou accessoires.
Merci de votre confiance,
L’équipe Simard Sport

Contact : info@raquetteaneige.com
(https://www.simardsport.com/contacter-expert-en-raquette-a-neige)

Question 14

Pièces de remplacement  &  Service technique

Accepted Answer

Simard Sport – Unique au Canada

❓ Offrez-vous un service technique pour les pièces de remplacement ? 
Oui. Simard Sport est le seul spécialiste au Canada offrant un accompagnement technique dédié aux pièces de remplacement pour raquettes à neige vendues par sa boutique en ligne. Nous pouvons vous guider à distance, dans la mesure du possible, selon la nature de la demande.

❓ Comment obtenir du soutien technique ? 
Le soutien est offert exclusivement par courriel à : 
 📧 info@raquetteaneige.com()
Les demandes doivent être faites en français ou en anglais et doivent obligatoirement inclure des photos claires, afin de permettre une analyse précise. Ce mode de communication permet d’assurer un suivi précis, documenté et équitable, selon l’ordre d’arrivée des demandes.

❓ Pourquoi choisir Simard Sport ? 
Simard Sport n’est pas un simple revendeur. En achetant sur SimardSport.com, vous achetez auprès d’un spécialiste canadien reconnu, unique au pays, qui vend, répare, améliore et conseille sur les pièces de remplacement — et non auprès d’un simple intermédiaire.

❓ Offrez-vous de l’assistance téléphonique pour l’installation ? 
Non. Aucune assistance à l’installation par téléphone n’est offerte. 
 Le soutien technique est assuré uniquement par courriel, avec photos à l’appui, afin de garantir un suivi documenté, précis et équitable.

❓ Les guides d’installation sont-ils garantis sans erreur ? 
Non. En raison de la diversité des milliers de modèles de raquettes à neige, 
SimardSport.com ne fait aucune déclaration ni garantie quant à l’exactitude absolue, l’exhaustivité ou la pertinence des guides, instructions ou contenus techniques. 
Aucune garantie, expresse ou implicite, n’est offerte, et toute responsabilité pour toute erreur ou omission est expressément déclinée.

❓ Les pièces peuvent-elles être retournées ou échangées ? 
Non. Aucun retour ni échange n’est accepté. 
 Si vous jugez que l’installation dépasse vos compétences ou votre outillage, nous vous recommandons de faire appel à un atelier local ou à un professionnel près de chez vous.

🤝 Service technique
 📧 info@raquetteaneige.co()m

Termes et conditions

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