La réception de colis à domicile peut être source de stress, surtout lorsque vous êtes absent. Les colis laissés sans surveillance sur le pas de votre porte sont des cibles faciles pour les voleurs. Pourtant, faire ses achats en magasin n'est pas toujours la solution la plus pratique. Alors, que pouvez-vous faire pour protéger vos précieuses livraisons ?
Les achats en ligne sont de plus en plus courants. Au Québec, environ 20 % des achats sont effectués en ligne. Que vous commandiez des vêtements, des appareils électroniques, des meubles, des produits de beauté, des accessoires décoratifs ou des boîtes de repas prêts-à-manger, presque tout peut être livré directement chez vous. Malheureusement, les vols de colis sont en augmentation constante.
Mais comment les voleurs opèrent-ils ?
Les voleurs de colis sont des individus malveillants qui se spécialisent dans le vol de colis. Ils parcourent les quartiers, en particulier ceux où les maisons ont une grande valeur, à la recherche de colis laissés sur les pas de portes. C'est aussi simple que cela. Pour les immeubles en copropriété où les livreurs déposent les paquets dans le vestibule, les voleurs peuvent s'infiltrer après un locataire ou sonner jusqu'à ce que quelqu'un leur ouvre la porte. Parfois, ce sont même les résidents eux-mêmes qui volent les colis de leurs voisins.
Voici quelques astuces de prévention :
Faites livrer vos colis au travail : De plus en plus d'employeurs acceptent que leurs employés utilisent leur lieu de travail comme adresse de livraison. Cela peut nécessiter un peu plus de gestion, surtout dans les grandes entreprises, mais c'est un choix judicieux pour garantir la sécurité de vos colis.
Demandez à un proche de recevoir vos colis : Si un membre de votre famille, un ami ou un voisin est souvent chez lui, demandez-lui s'il accepte de recevoir vos colis pour que vous puissiez les récupérer ultérieurement.
Exigez une signature : Certaines entreprises proposent d'emblée la livraison avec signature électronique, offrant ainsi une couche de sécurité supplémentaire. Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera conservé en lieu sûr en attendant votre venue. Si cette option n'est pas proposée lors de l'achat, contactez l'entreprise pour la demander. Il est essentiel de noter que, selon l'Office de la protection du consommateur, une entreprise qui inclut la livraison dans la transaction a l'obligation de s'assurer que vous recevez vos achats. Toutefois, si vous optez pour une livraison sans signature, l'entreprise peut se dégager de toute responsabilité en cas de vol.
Choisissez la livraison au centre de Purolator le plus proche de chez vous : Vous recevrez un avis par courriel et pourrez récupérer votre colis à votre convenance.
Achetez une armoire à colis : Si vous habitez un immeuble comportant de nombreux appartements, il est possible d'acquérir une armoire à colis sécurisée. Postes Canada explique la procédure sur son site Internet.
Si vous êtes victime d'un vol de colis, la première étape consiste à contacter votre service de police local. Ensuite, n'hésitez pas à communiquer avec l'entreprise où vous avez effectué votre achat pour signaler la situation. De nombreuses entreprises offrent une assurance en cas de bris ou de vol, et peuvent vous proposer un remboursement ou l'envoi d'un autre colis."
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